Política de privacidade
Última atualização: agosto de 2026.
Este documento explica quais dados pessoais são coletados a partir deste site e do contato por WhatsApp ou telefone, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados
Paulo Henrique Felix de Lima, que utiliza o nome profissional Dr. Paulo Felix, cirurgião-dentista inscrito no CRO-SP sob o número 171258, com consultório na R. José Soares de Andrade, 58, Parque Jandaia, Carapicuíba — SP, CEP 06330-170. Contato para assuntos relacionados a dados pessoais: WhatsApp ou telefone (11) 99416-0208.
O que este site coleta
O site é composto apenas por páginas de conteúdo. Ele não usa cookies, não possui formulários, não executa ferramentas de análise de audiência e não carrega fontes, imagens ou scripts de terceiros de forma automática.
Como acontece com qualquer site, o servidor onde as páginas estão hospedadas pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço de IP, data, hora e tipo de navegador. Esses registros servem para segurança e funcionamento do serviço e são mantidos pela empresa de hospedagem.
Mapas do Google
O mapa da seção do consultório só é carregado depois que você clica no botão correspondente. Antes disso, nenhuma informação é enviada ao Google. Ao clicar, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que poderá receber o seu endereço de IP e aplicar as suas próprias políticas de privacidade.
Links externos
Os botões de WhatsApp e o link do Instagram levam a serviços operados por terceiros. A partir do momento em que você sai deste site, passam a valer as políticas de privacidade dessas plataformas.
Contato por WhatsApp e por telefone
Ao enviar uma mensagem, você compartilha o seu número de telefone, o nome de exibição da sua conta e o conteúdo do que escrever. Se você descrever sintomas, histórico ou enviar imagens da sua boca, essas informações são dados pessoais sensíveis de saúde e recebem tratamento reforçado.
Esses dados são usados apenas para:
- responder à sua mensagem e agendar, confirmar ou remarcar consultas;
- entender o motivo do contato antes da avaliação presencial;
- dar continuidade ao atendimento clínico, quando você se torna paciente.
As bases legais são o seu consentimento ao iniciar a conversa, a execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato de prestação de serviço e, quando houver atendimento, a tutela da saúde prestada por profissional de saúde.
O WhatsApp é um serviço operado pela Meta. As mensagens trafegam pela infraestrutura dessa empresa, sujeitas aos termos dela. Por esse motivo, evite enviar documentos, exames ou dados que você não queira que trafeguem por um serviço de terceiros — se preferir, esses materiais podem ser entregues presencialmente na consulta.
Este canal não é um serviço de urgência. Em situações de emergência, procure atendimento presencial ou os serviços públicos de urgência.
Com quem os dados são compartilhados
Os dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais ou publicitários. Podem ser acessados por pessoas envolvidas no atendimento, por prestadores necessários ao tratamento (por exemplo, laboratórios de prótese) e por autoridades, quando houver obrigação legal.
Por quanto tempo os dados são guardados
Mensagens que não resultam em atendimento são mantidas apenas pelo tempo necessário ao contato. Registros clínicos de pacientes são guardados pelo prazo exigido pela legislação aplicável e pelas normas do conselho profissional.
Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que existe tratamento dos seus dados; acesso aos dados; correção de informações incompletas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou telefone (11) 99416-0208. Alguns dados de prontuário podem precisar ser preservados mesmo após um pedido de exclusão, por exigência legal.
Segurança
São adotadas medidas razoáveis para proteger as informações sob a nossa guarda. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados nos termos da lei.
Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.